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Garantiebestimmungen

Für bestimmte Produkte der Marke Step by Step gewähren wir, die Hama GmbH & Co KG, eine erweiterte Herstellergarantie von 2 Jahren auf die Verarbeitung und die verwendeten Materialien.

Diese Garantie beginnt mit dem Datum des Kaufs dieses Produkts und gilt für die gesamte EU.

Die gewährte Garantie steht Ihnen neben der gesetzlichen Sachmängelhaftung zu, die Sie gegenüber Ihrem Händler geltend machen müssen.

Von der Garantie ausgenommen sind Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung, Einwirkung von Chemikalien oder höhere Gewalt  verursacht werden, sowie bei Eingriffen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritten ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch die Hama GmbH & Co KG.  Weiterhin ausgenommen von der Garantie sind zusätzlich am Produkte angebrachte Teile, die nicht zur Grundausstattung des Produktes gehören (Promotionteile).

Im Garantiefall ist es erforderlich, dass Sie das Hama-Produkt mit dem Kaufdatumsbeleg im Original bei Ihrem Fachhändler abgeben oder an die  unten angegebene Serviceadresse einsenden. Sollte Ihr Anspruch berechtigt sein, so wird die Hama GmbH & Co KG den Material- oder Verarbeitungsfehler kostenlos durch Reparatur oder Austausch nach Ermessen der Hama GmbH & Co KG beheben. Schäden, die nicht durch diese Garantie abgedeckt sind, können gegen Berechnung der Reparaturkosten entweder über Ihren Händler oder über die Hama GmbH & Co KG beseitigt werden.

 

Hama GmbH & Co KG
Dresdner Str. 9
86653 Monheim