Reklamation

Der Verkauf von Step by Step Schulranzen und Zubehörartikeln im Onlineshop erfolgt im Auftrag des Herstellers Hama GmbH & Co KG durch die Brand Distribution GmbH. 
Im Falle einer Reklamation wird Ihr Anliegen an die Firma Hama GmbH & Co KG weitergeleitet.

Wo haben Sie Ihr Step by Step Produkt gekauft?

Im offiziellen Step by Step Online-Shop:

Wenn Sie innerhalb der 30 Tage Widerrufsfrist Ihre Ware retournieren, oder im Rahmen von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen ein defektes Produkt reklamieren möchten, können Sie dies schnell und einfach über unser Retoure-Portal durchführen.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht sowie ein Widerrufsformular zum Ausdrucken mit den dazugehörigen Adressen finden Sie hier.

Bei einem anderen Händler/Online-Shop:

Wenn Sie eine Reklamation durchführen wollen und nicht im offiziellen Online-Shop gekauft haben, können Sie dies schnell und einfach über das nachfolgende Reparatur-Formular der Firma Hama GmbH & Co KG durchführen:

Mit Absenden des Formulars bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzbestimmungen zur Formulardatenverarbeitung zur Kenntnis genommen haben: Datenschutzerklärung

Zum weiteren Verlauf Ihrer Reklamation werden Sie vom Hersteller direkt kontaktiert. Alle weiteren Schritte werden von der Firma Hama GmbH & Co KG in die Wege geleitet.

Wir bitten Sie, bei einer Reklamation immer Ihre Rechnung mit der zugehörigen Rechnungsnummer griffbereit zu haben.