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Wir beantworten eure FAQs

An wen muss ich mich wenden, um einen defekten Schulranzen, Schultüte, Sporttasche, Zubehör oder Kindergartentaschen zu reklamieren?

Bitte wenden Sie sich an unseren technischen Service unter info@stepbystep-schulranzen.de.
Alle Informationen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen: www.stepbystep-schulranzen.com/garantiebestimmungen

Kann man einzelne Set-Bestandteile (Federmäppchen, Schlamperetui, Schulsportbeutel oder Brustbeutel) separat nachkaufen?

Da wir unsere Schulranzen als 4 bzw. 5-teilige Sets anbieten besteht die Möglichkeit, den Brustbeutel separat nachzukaufen. Alle anderen Teile (Federmäppchen, Schlamperetui und Schulsportbeutel) können nicht separat nachgekauft werden.

Sind die Step by Step Schulranzen ergonomisch und wie muss der Ranzen getragen werden?

Bei der Konstruktion unserer Schulranzen legen wir sehr viel Wert auf Ergonomie. Denn wir als Schulranzen-Hersteller sind aufgefordert, für eine gesunde Haltungsentwicklung unserer Kinder zu sorgen. Aufgrund der ergonomischen und rückenfreundlichen Konstruktion wurden unsere Step by Step Schulranzen von der Aktion Gesunder Rücken e.V. (AGR) und der Bundesarbeitsgemeinschaft für Haltungs- und Bewegungsförderung e.V. (BAG) geprüft und als besonders rückenschonend empfohlen.

Tipps zur Rückenschonung finden Sie hier: www.stepbystep-schulranzen.com/elternratgeber/tipps-zur-rueckenschonung/.

Weitere Informationen zur AGR und BAG finden Sie auf deren Webseiten www.agr-ev.de und www.haltungbewegung.de.

Sind die Step by Step Schulranzen wasserdicht?

Alle Obermaterialien der Step by Step-Produkte sind imprägniert und daher wasserabweisend. Wir weisen ganz klar darauf hin, dass die Produkte nicht wasserdicht sind. Um einen zusätzlichen Schutz des Ranzens vor Regen und Schnee zu haben, empfehlen wir den Kauf einer Step by Step Regen-/Sicherheitshülle Artikelnummer 25978.

Was bedeutet die DIN 58.124 und entsprechen die Schulranzen dieser Norm?

Die DIN 58.124 beschreibt die Anforderungen an Verkehrssicherheit, Gebrauchstauglichkeit und körperliche Gestaltung der Schulranzen. Danach muss der Ranzen zum Beispiel mit genügend fluoreszierendem Material (mindestens 20 Prozent der sichtbaren Fläche, erlaubt sind die Farben Orange-Rot und Gelb) und retroreflektierenden Materialien (zehn Prozent der Vorder- und Seitenflächen) ausgestattet sein. Außerdem werden die Regenfestigkeit des Schulranzens und die Belastbarkeit geprüft. So wird sichergestellt, dass der Schulranzen im Straßenverkehr auch bei Dämmerung oder Nebel gut sichtbar ist und den Anforderungen des täglichen sachgemäßen Gebrauchs entspricht.

Unsere DIN Modelle entsprechen den Anforderungen der Schulranzen-DIN 58.124 und bieten somit optimale Sicherheut bei Tag und in der Dämmerung.Noch mehr Infos rund um die DIN-Norm 58.124 finden Sie hier www.stepbystep-schulranzen.com/elternratgeber/mit-step-by-step-sicher-im-strassenverkehr/.

Was sind die Unterschiede zwischen den Step by Step Schulranzen-Modellen?

Um den individuellen Ansprüchen der Kinder gerecht zu werden, gibt es bei Step by Step verschiedene Schulranzenmodelle. So können Eltern sich für die Schulranzen-Konstruktion entscheiden, die am besten auf dem Kinderrücken sitzt. Die Kinder wiederrum können auswählen, welches Wunschmotiv ihr Schulranzen tragen soll. Alle Step by Step Schulranzen Modelle im Überblick finden Sie unter www.stepbystep-schulranzen.com/tipps-tricks/modellvergleich-detailbeschreibung/modellvergleich.html.

Welche Schulranzenmodelle verfügen über eine Befestigungsmöglichkeit für den optionalen Hüftgurt?

Unsere Schulranzenmodelle Flexline und 2in1 verfügen über fest integrierte Hüftflossen. Bei den Modellen Light, Comfort und Touch kann der Hüftgurt Artikelnummer 119886 nachgerüstet werden.

Wie packe ich meinen Step by Step Schulranzen am besten?

Die Inneneinteilung bei all unseren Modellen ermöglicht eine ergonomisch vorteilhafte Positionierung von schweren Gegenständen dicht am Rücken. Somit wird der Rücken optimal entlastet. Zusätzliche Fächer bieten die Möglichkeit, Kleinteile zu verstauen. Eltern sollten in regelmäßigen Abständen den richtigen Sitz des Schulranzens überprüfen, da sich auch der Körperbau eines Kindes während der Grundschulzeit verändert. Mit der richtigen Einstellung des Rückensystems und der Schultergurte sorgen Sie dafür, dass der Schulranzen stets angenehm und richtig sitzt. Die Ergonomie und der Tragekomfort bleiben über die gesamte Grundschulzeit erhalten. Eine genaue Anleitung zum Packen des Schulranzen gibt es hier www.stepbystep-schulranzen.com/elternratgeber/den-schulranzen-richtig-packen/

Wie kann ich meinen Step by Step Schulranzen-Set reinigen?

Schmutzige Stellen sollten am besten mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Bei stärkeren Verschmutzungen empfiehlt es sich, ein wenig Dusch-Shampoo mit zu verwenden. Eine direkte Wassereinwirkung sollten Sie vermeiden. Das heißt, legen Sie ein Mäppchen bitte nicht ins Spülbecken oder einen Schulranzen in die Waschmaschine/Spülmaschine. Damit können irreparable Schäden im Inneren des Ranzens/Zubehörs entstehen, des Weiteren wird auch die schützende Imprägnierungsschicht zerstört.

Wie kann ich den Step by Step Kindergartenrucksack reinigen?

Den Kindergartenrucksack reinigen Sie am besten per Handwäsche oder mit einem feuchten Tuch.

Wie kann ich die Step by Step Kindergartentasche reinigen?

Die Kindergartentasche reinigen Sie am besten per Handwäsche oder mit einem feuchten Tuch.

Wie kann ich die Step by Step Sporttasche reinigen?

Die Sporttasche reinigen Sie am besten per Handwäsche oder mit einem feuchten Tuch.

Ist der Step by Step Brustbeutel wasserdicht?

Wasserdicht sind unsere Brustbeutel nicht. Sie sind so imprägniert, dass sie Wasser abweisen.

Wie reinige ich die Step by Step Trinkflasche am besten?

Die Step by Step Trinkflaschen sind spülmaschinengeeignet.

Wo und wie werden die Step by Step Produkte hergestellt?

Die Step by Step Produkte werden in Fernost produziert. Die Artikel werden aus Textilmaterialien und weiteren hochwertigen Werkstoffen gefertigt. Zur Überprüfung der Schadstofffreiheit werden alle Produkte vor der Marktfreigabe in namhafte Prüflabore zur Freigabe gegeben. Daher entsprechen die Produkte alle den EU-Richtlinien und halten die gesetzlichen Grenzwerte ein oder unterschreiten diese um ein Vielfaches. Noch mehr Informationen rund um den Hersteller Step by Step gibt es hier www.stepbystep-schulranzen.com/ueber-step-by-step/step-by-step-das-sind-wir.html.