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Garantiebestimmungen

Für alle Schulranzen der Marke Step by Step, die ab 01.09.2017 gekauft wurden, gewähren wir, die Hama GmbH & Co KG eine erweiterte Herstellergarantie von 4 Jahren auf die Verarbeitung und die verwendeten Materialien.

Diese Garantie beginnt mit dem Datum des Kaufs dieses Produkts und gilt für die gesamte EU.

Die gewährte Garantie steht Ihnen neben der gesetzlichen Sachmängelhaftung zu, die Sie gegenüber Ihrem Händler geltend machen müssen.

Die Garantie gilt nicht für normale Abnutzung und solche Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Unfälle, Chemikalien oder extreme Temperaturen verursacht worden sind, sowie bei Reparaturen durch den Kunden oder Dritten ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch die Hama GmbH & Co KG. Von der Garantie ausgeschlossen ist zudem das im Set enthaltene Zubehör, wie z.B. Sportbeutel, Schlamperetui, Federmäppchen inkl. Füllung, MAGIC MAGS, Schablonen für 2IN1-Schulrucksack, etc. Weiterhin ausgenommen von der Garantie sind zusätzlich am Produkt angebrachte Teile, die nicht zur Grundausstattung des Produktes gehören (Promotionteile).

Hinweis: Durch starke Krafteinwirkung, die z.B. entsteht, wenn sich ein Kind auf den Schulranzen setzt, können wichtige Bestandteile, die im Inneren des Schulranzens verbaut sind, beschädigt werden. In einem solchen Fall handelt es sich um unsachgemäße Handhabung des Schulranzens und ist damit nicht Bestandteil der Garantie.

Im Garantiefall ist es erforderlich, dass Sie das Hama-Produkt mit dem Kaufdatumsbeleg im Original bei Ihrem Fachhändler abgeben oder an die unten angegebene Serviceadresse einsenden. Sollte Ihr Anspruch berechtigt sein, so wird die Hama GmbH & Co KG den Material- oder Verarbeitungsfehler kostenlos durch Reparatur oder Austausch* nach Ermessen der Hama GmbH & Co KG beheben. Schäden, die nicht durch diese Garantie abgedeckt sind, können gegen Berechnung der Reparaturkosten entweder über Ihren Händler oder über die Hama GmbH & Co KG beseitigt werden.

 

* Falls das reklamierte Modell nicht mehr lieferbar ist, behalten wir uns einen Tausch in ein Nachfolgemodell mit abweichendem Motiv vor.

Hama GmbH & Co KG
Dresdner Str. 9
86653 Monheim